Être chargé de « back office » cela veut surtout dire travailler au centre de contacts, dans le service réservation.
Son rôle
Le chargé de back office assure le suivi administratif des dossiers des clients. Mais avant cela, il s’agit de répondre au téléphone, saisir les réservations et saisir les paiements sur le logiciel de réservation.
Qui dit réservation dit parfois annulation, alors le chargé de Back office travaille aussi à la régularisation des dossiers, les modifications, traite les litiges courriers et éventuellement les remboursements.
Ce métier est fait pour vous...
• Vous êtes organisé
• Vous êtes rigoureux
• Vous êtes adaptable
• Vous maîtrisez l’informatique
• Vous parlez anglais