Chef(fe) de brigade

Dans les hôtels du Parc Astérix, le ou la chef(fe) de brigade coordonne les équipes de réception pendant son service et veille à la qualité de l’accueil. Du suivi des réservations à l’attribution des chambres, il ou elle garantit la fluidité des arrivées et des départs afin d’assurer le confort de chaque visiteur.

Le métier en un coup d’œil

Lieu de travail

Les hôtels du Parc Astérix

Rythme

Travail en shifts du matin ou du soir, selon l’activité

Expérience

Une expérience en réception hôtelière et en encadrement est demandée

Qualités principales

Leadership, organisation, diplomatie et sens de l’accueil

Le métier de chef(fe) de brigade pas à pas

Les missions

Véritable relais de l’encadrement de la réception, vous coordonnez l’équipe pendant votre shift et garantissez un accueil fluide et attentif pour la clientèle loisirs comme professionnelle.

Accueillir et accompagner les visiteurs

Veiller à l’accueil et au confort des clients, puis assurer le bon déroulement des opérations de check-in et de check-out.

Suivre les réservations et les chambres

Contrôler les réservations, attribuer les chambres, anticiper les demandes particulières et vérifier la cohérence des informations entre les logiciels HMS et ORCHESTRA.

Intégrer et encadrer l’équipe

Accueillir, former et accompagner les réceptionnistes, transmettre les consignes et coordonner leur activité pendant le shift du matin ou du soir.

Assurer la continuité de la réception

Gérer les priorités et les situations particulières, puis assister ou remplacer l’assistant(e) chef(fe) de réception lorsque cela est nécessaire.

Les compétences

Ce métier demande une solide maîtrise de la réception hôtelière et la capacité à mobiliser une équipe autour de la satisfaction des visiteurs.

Superviser les opérations de check-in et de check-out

Contrôler les réservations et l’attribution des chambres

Utiliser les logiciels de gestion et de réservation hôtelière

Intégrer, former et encadrer une équipe de réception

Leadership et management de proximité

Dynamisme et sens de l’organisation