Dans les hôtels du Parc Astérix, le ou la réceptionniste accueille et accompagne une clientèle familiale, professionnelle ou en groupe, de son arrivée jusqu’à son départ. Réservations, renseignements, services de l’hôtel et demandes particulières : il ou elle reste un point de repère essentiel pour garantir à chaque visiteur un séjour fluide et agréable.
Le métier en un coup d’œil
Lieu de travail
Les hôtels du Parc Astérix
Rythme
Horaires variables selon l’activité
Expérience
Une première expérience dans l’accueil ou l’hôtellerie est appréciée
Qualités principales
Sens de l’accueil, autonomie, rigueur et organisation
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Le métier de réceptionniste pas à pas
Les missions
Les missions
Premier point de contact au sein de l’hôtel, vous accompagnez les visiteurs et contribuez à leur offrir un accueil chaleureux et une expérience irréprochable tout au long de leur séjour.
Accueillir et accompagner les visiteurs
Recevoir une clientèle familiale, professionnelle ou en groupe, présenter l’établissement et répondre aux besoins de chacun.
Gérer les réservations, les arrivées et les départs
Contrôler les dossiers de réservation, préparer les arrivées et assurer les opérations de check-in et de check-out.
Répondre aux demandes des clients
Traiter les appels téléphoniques, apporter des renseignements sur les chambres, les tarifs et les services annexes, puis assurer le suivi administratif de la réception.
Valoriser les services et contrôler les chambres
Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et vérifier les chambres selon la demande des clients afin de garantir leur conformité.
Les compétences
Les compétences
Ce métier demande un excellent relationnel, de la rigueur et la capacité à répondre efficacement aux besoins de chaque visiteur.
Accueillir et renseigner différents types de clientèles
Contrôler les réservations et gérer les arrivées et les départs
Traiter les appels et assurer la correspondance hôtelière
Présenter les prestations de l’hôtel et contrôler les chambres
Sens de l’accueil et écoute attentive
Autonomie et sens des responsabilités
Rigueur et organisation
Réactivité et sens pratique
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