Dans les hôtels du Parc Astérix, l’assistant(e) chef(fe) de réception veille au bon fonctionnement du service et à la qualité de l’accueil. Présent(e) sur le terrain, il ou elle accompagne les équipes, coordonne l’activité et s’assure que chaque visiteur bénéficie d’un service fluide, chaleureux et attentif.
Le métier en un coup d’œil
Lieu de travail
Les hôtels du Parc Astérix
Rythme
Horaires variables selon l’activité
Expérience
Une expérience en réception hôtelière et en management est demandée
Qualités principales
Leadership, organisation, diplomatie et sens du service
Le métier d’assistant(e) chef(fe) de réception pas à pas
Les missions
Les missions
Aux côtés du ou de la chef(fe) de réception, vous coordonnez l’activité quotidienne et mobilisez l’équipe pour garantir la qualité de l’accueil et la satisfaction des visiteurs.
Veiller au bon fonctionnement de la réception
Organiser les priorités, transmettre les consignes et assurer la continuité du service tout au long de la journée.
Garantir la qualité de l’accueil
Veiller à l’atteinte des objectifs de qualité, d’accueil et de service, puis intervenir lorsque la situation nécessite un accompagnement particulier.
Manager l’équipe au quotidien
Accompagner les collaborateurs sur le terrain, faire appliquer les procédures et mettre en place un management de proximité favorisant leur engagement.
Veiller à la qualité des espaces
Faire respecter les règles d’hygiène, d’entretien et de propreté afin de garantir aux visiteurs un environnement accueillant et conforme aux standards de l’établissement.
Les compétences
Les compétences
Ce métier associe maîtrise des opérations de réception, sens du service et capacité à accompagner une équipe au quotidien.
Organiser et coordonner l’activité de la réception
Suivre les objectifs de qualité, d’accueil et de service
Encadrer une équipe et faire appliquer les procédures
Veiller au respect des standards d’hygiène et de propreté
Leadership et management de proximité
Dynamisme et sens de l’organisation
Diplomatie et capacité à gérer les situations délicates
Force de proposition et esprit d’équipe
