Dans les hôtels du Parc Astérix, le ou la chef(fe) de réception pilote l’activité de la réception et de l’hébergement. De la gestion des réservations au management des équipes, il ou elle veille à la qualité de l’accueil, à la satisfaction des visiteurs et aux performances de l’établissement.
Le métier en un coup d’œil
Lieu de travail
Les hôtels du Parc Astérix
Rythme
Horaires variables selon l’activité et les besoins de l’établissement
Expérience
Une expérience confirmée en réception hôtelière et en management est demandée
Qualités principales
Leadership, organisation, diplomatie et sens du service
Le métier de chef(fe) de réception pas à pas
Les missions
Les missions
Vous pilotez l’activité de la réception et de l’hébergement afin de garantir un accueil de qualité, une organisation performante et un séjour fluide pour chaque visiteur.
Superviser l’activité de l’hôtel
Coordonner et organiser les activités de réception et d’hébergement en veillant à la qualité du service, à la rentabilité et au taux d’occupation de l’établissement.
Gérer le parcours des visiteurs
Superviser les réservations, les attributions de chambres et la facturation à l’aide du logiciel de gestion hôtelière.
Manager et faire progresser l’équipe
Participer au recrutement, organiser l’intégration et la formation des collaborateurs, puis leur apporter conseil et accompagnement au quotidien.
Piloter les performances du service
Analyser les tableaux de bord, participer à la construction du budget et proposer des améliorations concernant l’organisation, la gestion financière ou les services proposés aux clients.
Les compétences
Les compétences
Ce métier associe expertise hôtelière, pilotage opérationnel et capacité à fédérer une équipe autour de la satisfaction des visiteurs.
Superviser les activités de réception et d’hébergement
Gérer les réservations, les chambres et la facturation
Recruter, intégrer, former et accompagner une équipe
Analyser les indicateurs d’activité et suivre un budget
Leadership et management de proximité
Dynamisme et sens de l’organisation
Diplomatie et capacité à gérer les situations délicates
Force de proposition et goût du challenge
