Le conseiller vendeur billetterie a un vrai métier d’écoute, c’est de son attention et de sa perception du besoin du client qu’il parvient à dégager la meilleure offre possible pour répondre audit besoin. C’est aussi de cette écoute que découle la conversion des demandes en objectifs remplis.

Être chargé de « back office » cela veut surtout dire travailler au centre de contacts, dans le service réservation.